Konfliktfreie Kommunikation & Mediation
„Wir können nur das wahrnehmen, sprich beobachten, was wir beobachten und nichts, was darüber hinausgeht.“
(Niklas Luhmann)
Entwicklung durch Feedback & positive Fehlerkultur
Gelungene Kommunikation meint im besten Sinne auch, danach zu handeln. Veränderung braucht Wille, Mut, Reflexion, Fingerspitzengefühl, Empathie, Transparenz, Klarheit und Verständnis füreinander. Wir können nicht alles auf einmal drauf haben und doch entwickeln wir uns permanent weiter — in welche Richtung entscheiden letztlich wir selbst.
Ohne Fehlerkultur und Feedback wird Veränderung schwierig. Doch wie äußere ich Kritik: wertschätzend oder destruktiv? Konstruktives Feedback will gelernt sein und ist grundsätzlich immer ein Geschenk. Entscheiden Sie, wem Sie Geschenke machen und welche Sie annehmen möchten.
Wertschätzung – die Währung der Zukunft?
DU DU DU — NIE NIE NIE — IMMER IMMER IMMER!?
Bei der renommierten Verfahrensweise der gewaltfreien Kommunikation (GfK-Modell) steht nicht im Fokus, andere Menschen zu einem bestimmten Handeln zu bewegen, sondern die wertschätzende (bewertungsfreie) Beziehung zueinander. Dies ist vor allem förderlich für mehr Kooperation, Kreativität und damit Innovation — ganz gleich ob im Privatleben oder Job, in Teams oder gesamten Unternehmen.
Bekannt ist die gewaltfreie Kommunikation auch als Sprache des Herzens oder Giraffensprache und wird in vielen Konfliktzentren für Erwachsene, Schüler*innen und Student*innen verwendet, insbesondere wenn es z.B. um Mobbing geht oder generell um respektlosen Umgang miteinander und gewaltvoller Sprache wie “Du musst”, “Ich hab Dir doch gesagt, Du hast keine Ahnung”, “Du bist immer unehrlich”, usw..
“Worte waren ursprünglich Zauber…”
Steve de Shazer
WAS beobachten Sie in diesem Bild, und WAS interpretieren Sie?
Fehlinterpretation – ein klassisches Kommunikationsproblem?
… ich persönlich beobachte und interpretiere Haltung und Humor. Und was beobachten Sie? Etwas völlig anderes?
Beides ist real konstruiert und damit wahr in der jeweiligen Wahrnehmung, die unsere Realität bildet. Doch Sie finden keinen Konsens, können die dargestellte Realität des anderen nicht akzeptieren oder tolerieren? Ihre Wahrnehmung liegt so weit auseinander, dass es nur noch Streit und Unterstellungen gibt oder Sie gar nicht mehr miteinander reden, sich ignorieren oder dauerhaft beschimpfen?
Dann darf es Zeit werden für Hilfsangebote wie Mediation und Training nach dem GfK-Modell.
Ab jetzt besser wertfrei und wertschätzender miteinander kommunizieren?
Lassen Sie sich zum GFK-Modell beraten.
Sie können mich jederzeit kontaktieren.