Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
1. Grundlegende Bestimmungen / Anmeldungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Vereinbarungen für Leistungen von Maria Vaske (MV), die Sie mit mir als Anbieterin Maria Vaske (MV) oder über die Domains: www.entwicklungmitsystem / https://www.mariavaske.com bzw. www.mariavaske.de schließen.
Verbindliche Anmeldungen – Workshops, Seminare, Einzelcoaching, Webinare
Die Seminar‑, Webinar- und Workshop- sowie Vortrags-Angebote sind freibleibend.
Verbindliche Anmeldungen erfolgen schriftlich, z.B. per SMS, Messenger, E‑Mail oder postalisch. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
Verbindliche Anmeldungen zu Einzelcoachings finden üblicherweise in der Organisation / im Unternehmen oder in eigenen Praxisräumen bzw. in eigens angemieteten Räumlichkeiten statt. Termine und Ort werden zuvor mit dem/der Aufraggeber*in bzw. Kunden*in vereinbart. Diese Vereinbarungen gelten als verbindlich. Es gelten die s.u. Punkt 9 genannten Bedingungen für Zahlung / Verzug / Ausfall der Leistung / Krankheit / Stornierungen.
Die Auftragsbestätigung bestätigt dem Auftraggeber / der Auftraggeberin nachstehend ausschließlich als Kunde/ Kunden/Kundin genannt, den Veranstaltungsort, den Veranstaltungstermin, die Uhrzeit sowie die Kosten und Zahlungsbedingungen. Mit Zugang durch MV kommt ein rechtsgültiger Vertrag zwischen dem/der Kunden/in und Maria Vaske zustande. Die Bestätigung muss schriftlich erfolgen. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer/in ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
2. Zustandekommen des Vertrages — Vertragsabschluss
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Systemischen und Psychologischen Coachings Trainings und Beratungen, Webinaren, Seminaren als Online-Coaching-Angebot oder in Präsenz vor Ort des Kunden / der Kundin oder in eigener Coaching-Praxis.
Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf meiner Internetseite unterbreite ich Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.
Ihre persönlichen Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Es wird hierzu ein verbindliches Angebot in schriftlicher Textform (z.B. per E‑Mail) unterbreitet, welches Sie innerhalb von 3 Tagen annehmen können. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E‑Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E‑Mail-Adresse zutreffend ist. Die Zustellung bzw. der Empfang von E‑Mails ist technisch sichergestellt und wird insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert.
3. Leistungsumfang – Änderungen
Änderungen von zuvor vereinbarten Leistungen können seitens der Vertragspartner/innen schriftlich, telefonisch sowie per E‑Mail erfolgen. Änderungswünsche sind daraufhin auf Durchführbarkeit zu prüfen. Die Umsetzung von Änderungswünschen gilt nur dann als vereinbart, wenn der Kunde / die Kundin und MV diesen gemeinsam zugestimmt haben.
MV ist berechtigt, Inhalte sowie den Ablauf einer Veranstaltung bzw. Seminars oder Coachings zu ändern. Gleiches gilt für den Einsatz eines Trainers / einer Trainerin / Coaches / Mediators / Beraters. Auch hier kann MV– unter Wahrung des Gesamtcharakters – Änderungen vornehmen. Diese Änderungen berechtigen den Kunden / die Kundin nicht zu einem Rücktritt vom Vertrag bzw. zu einer Minderung des Rechnungsbetrages.
Veranstaltungen – Termine vor Ort / Kunde / Kundin
Für Inhouse-Seminare, Workshops, Vorträge und Veranstaltungen stellt der Kunde / die Kundin die zuvor vereinbarten, notwendigen Hilfsmittel, Räumlichkeiten etc. – dies gilt nicht für Personal Coaching mit Privatpersonen, die nicht im Namen einer Organisation / eines Unternehmens agieren.
Mediationen Alle Mediationen / Klärungen unterliegen dem Mediationsgesetz § 1–9.
4. Gewährleistung
Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Kommt es zu Lieferungen für Coachings, Trainings werden Sie als Verbraucher gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und MV sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
5. Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen “Zustandekommen des Vertrages” unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (s.o.).
Vertragssprache, Vertragstextspeicherung Vertragssprache ist Deutsch.
6. Urheberrecht
Digitale Unterlagen, Informationen sowie Kopien, Arbeitsunterlagen, Skripte Audiovisuelle sowie Printmedien werden dem Kunden / der Kundin lediglich zum persönlichen Gebrauch übergeben. Alle begleitenden Arbeitsunterlagen (digitale und ausgedruckte Handouts sowie Skripte) unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht vervielfältigt und weitergereicht werden. Alle Rechte verbleiben bei MV. Jede Reproduktion, Verarbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung sowie anderweitige Nutzung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von MV gestattet.
7. Haftung
Die von MV gegebenen Empfehlungen sind sorgfältig und fachspezifisch abgewogen. Eine Haftung wird jedoch ausgeschlossen. MV bietet eine Dienstleistung an, bei der kein Erfolg garantiert werden kann. Die Teilnehmer/innen nehmen grundsätzlich in eigener Verantwortung und auf eigene Gefahr teil. Voraussetzung für die Teilnahme an den Veranstaltungen, Coachings und Seminaren ist eine normale psychische und physische Belastbarkeit. Die Leistungen von MV sind kein Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder eine Psychotherapie.
Veranstaltungen, Coachings, Webinare, Workshops und Seminare sowie Vorträge werden von MV stets nach aktuellem Wissensstand sorgfältig geplant und durchgeführt. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse seitens der Teilnehmer/innen bzw. Kunden übernimmt MV keine Haftung.
Ein erhöhtes Risiko für Verletzungen besteht bei Outdoor-Veranstaltungen mit sportlichen Aspekten. Über die körperlichen und seelischen Anforderungen dieser Veranstaltungen sind sich die Teilnehmer/innen bewusst – sie handeln eigenverantwortlich. MV übernimmt keine Verantwortung für Nachteile, die sich, trotz sorgfältiger Auftragsklärung, aufgrund fehlender Voraussetzungen bei den Teilnehmern ergeben. MV behält sich vor, Teilnehmer/innen, die durch ihr Verhalten andere Teilnehmer/innen bzw. die Coachin oder Trainerin schädigen können, von Programmpunkten der Veranstaltung auszuschließen. Die dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden / der Kundin. Im Honorar der Teilnahmegebühren ist keine Versicherung enthalten. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen sind bzw. haben sich selbst zu versichern.MV haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
8. Mitwirkungspflicht & Datenschutz
Mitwirkungspflicht
Gegenseitige Kooperation und Wertschätzung bilden die Basis für erfolgreiche Coaching und Trainings und erfordert eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Coachin und dem Kunden / Kundin. Erst mit der eigenverantwortlichen Mitwirkung des Kunden / der Kundin und der Bereitschaft, sich mit der Fragestellung, der Situation oder dem Konflikt bzw. den Betroffenen auseinander zu setzen, werden gesetzte Ziele / Lösungen / Handlungsoptionen erreichbar. MV unterstützt und begleitet diesen als vertraulichen Prozess und nutzt hierfür ihre Schweigepflicht.
Datenschutz – Vertrauliche persönliche Informationen
MV behandelt alle personenbezogenen Daten streng vertraulich. Persönliche Kundendaten werden nur zu Zwecken der Vertragsdurchführung verwendet oder soweit gesetzliche Vorschriften dies vorschreiben. Nur die jeweils notwendigen Daten werden gespeichert und nur so lange vorgehalten, wie vertragliche Zwecke oder gesetzliche Bestimmungen dies vorschreiben.
Datenspeicherung: Die Daten der Teilnehmer werden für interne Zwecke im Rahmen der Veranstaltungsabwicklung in maschinenlesbarer Form gespeichert und verwendet. Die Speicherung erfolgt unter strikter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Die Teilnehmer können der Verwendung der Daten jederzeit widersprechen. MV als Coachin / Trainerin / Moderatorin gewährleistet Stillschweigen analog der ärztlichen Schweigepflicht. Die Verschwiegenheitspflicht von Mediatoren ist im Mediationsgesetz §4 verankert. Alle vom Kunden beigebrachten oder ausgefüllten Unterlagen gehen aufgrund der gesetzlichen Dokumentationspflicht in das Eigentum von MV über und werden von diesem über einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren sorgfältig verschlossen aufbewahrt. Beauftragte Dritte werden entsprechend dieser Regelungen verpflichtet. Weitere Details zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung.
9. Zahlungsbedingungen / Verzug / Ausfall der Leistung /Krankheit / Stornierungen
Zahlungsbedingungen
Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben oder vereinbart, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort bei Erhalt ohne Abzug fällig. Ist der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingegangen, ist MV berechtigt, Gebühren sowie Verzugszinsen geltend zu machen. Die Verzugszinsen betragen 12 % p. a. über dem zur Zeit der Berechnung geltenden Basiszinssatz (§ 247 BGB) der Deutschen Bundesbank.
Bei schriftlicher Mahnung ist MV berechtigt, pro Mahnung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe des zeitlichen Aufwandes sowie eine Mahngebühr von 25,00 Euro zzgl. MwSt zu berechnen. Die Berechnungsgrundlage dafür ist das zuvor vereinbarte Honorar. Kosten für Zahlungen an MV, dies gilt ggf. auch für Zahlungen aus dem Ausland, trägt grundsätzlich der/die Kunde*in. Genannte Preise für Honorare, Stundensätze sowie Gebühren verstehen sich zuzüglich geltender MwSt..
Ausfall der Leistung
Bei Nichtinanspruchnahme der zuvor vereinbarten Leistung bzw. eine reduzierte Inanspruchnahme der zuvor vereinbarten Leistung besteht für den nicht genutzten Teil kein Anspruch auf Vergütung. Die Teilnahme ist personenbezogen und ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Im Falle von Krankheit, höherer Gewalt bzw. sonstigen unvorhersehbarer Ereignissen, besteht bei Ausfall einer Veranstaltung, eines Workshops oder eines Seminars, Trainings bzw. Coachings kein Anspruch auf die Durchführung seitens der Kundin / des Kunden. Ansprüche seitens der Teilnehmer/innen bzw. Auftraggeber/innen auf Erstattung von Übernachtungs- oder Reisekosten bzw. Arbeitsausfall bestehen ebenfalls nicht.
MV haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenem Gewinn oder für Ansprüche Dritter. Im Falle des Ausfalls aus gesundheitlichen Gründen, bietet MV i.d.R. einen Ersatztermin. Ist dieser vom Kunden nicht annehmbar, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Vertrag.
Veranstaltungen mit geringer Teilnehmerzahl können von MV bis zu drei Tage vor dem Veranstaltungstermin abgesagt werden, ohne dass hierfür von MV entstandenen Kosten übernommen werden müssten. MV bietet i.d.R. Ersatztermine an.
Für krankheitsbedingte Ausfälle versucht MV grundsätzlich für eine Ersatzperson (für Training, Coaching, Workshop, Seminar oder Vortrag) zu sorgen bzw. bietet dafür so zeitnah wie möglich einen Ersatztermin an. Für Fälle höherer Gewalt und unvorhersehbaren Ereignissen besteht kein Anspruch auf die Durchführung der zuvor vereinbarten Veranstaltung. Übernachtungs- und Reisekosten sowie Arbeitsausfälle können seitens des Kunden / Kundin bzw. Teilnehmer/innen nicht geltend gemacht werden. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangene Gewinn oder Ansprüche Dritter übernimmt MV keine Haftung.
Stornierungen von Coaching, Workshops, Veranstaltungen, Seminare, Webinare, Vorträge, Personal & Life Coaching & Systemisches Psychologisches Coaching
Kündigung von Verträgen oder Stornierungen für Workshops, Trainings, Seminare, Webinare, Vorträgen mit Themen zu Kommunikation, Gesundheit, Soziales, Führung, Coaching zu Personal- oder Organisationsentwicklung sowie psychologischen Coaching-Themen müssen schriftlich erfolgen. Hierfür gelten folgende Bedingungen als vereinbart:
- Stornierung bis 28 Tage vor vereinbartem Termin: 60% des vereinbarten Honorars bzw. der Gebühr.
- Stornierung bis 15 Tage vor vereinbartem Termin: 95% des vereinbarten Honorars bzw. der Gebühr.
Die Teilnahme ist personenbezogen und kann nicht auf andere Personen übertragen werden. Die Kosten für Fremdleistungen gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden / der Kundin. Bei Nichtinanspruchnahme der zuvor vereinbarten Leistung bzw. einer verminderten Inanspruchnahme der zuvor vereinbarten Leistung besteht für den nicht genutzten Teil kein Anspruch auf anteiliger Ausgleichsvergütung oder Vergütung.
Stornierungen – Personal & Life Coaching & Systemisches Psychologisches Coaching
Stornierungen von Personal bzw. Einzel-Coachings können schriftlich, telefonisch sowie per E‑Mail erfolgen. Hierfür gelten folgende Bedingungen als vereinbart:
- Stornierungen bis 48 Stunden vor vereinbartem Termin sowie Terminverschiebungen bis 48 Stunden vor vereinbarten Termin: Sofern möglich, erfolgt in beiden Fällen die Vereinbarung eines Ersatztermins.
- Nichterscheinen und / oder Stornierung innerhalb von 24 Stunden (Feiertage ausgenommen = 1 Arbeitstag) vor vereinbartem Termin: 100% des vereinbarten Honorars bzw. der Gebühr für die zuvor vereinbarte Leistung.
- Erneute Absage des Ersatztermins: 100% des vereinbarten Honorars bzw. der Gebühr für die zuvor vereinbarte Leistung.
Bei Stornierungen trägt der Kunde / die Kundin anfallende Stornogebühren, Kosten für Hotel, Räume, Reise- und Fahrtkosten etc..
11. Anti-Sektenerklärung
Webinare, Vorträge, Veranstaltungen, Seminare und Coachings sowie Psychologische Coachings von MV basieren auf fundierten, wissenschaftlichen Grundlagen – keinesfalls auf Ideologien bzw. einer Sektenkultur / Sektenhintergrund. MV distanziert sich ausdrücklich von Organisationen, wie z.B. Scientology und lehnt jegliche Zusammenarbeit mit dieser oder ähnlichen Sekten und Organisationen sowie ihnen nahestehenden Menschen bzw. Unternehmen / Organisationen ausdrücklich ab.
12. Streitbeilegungsverfahren
Es besteht keine Verpflichtung, an der Streitbeilegung teilzunehmen. Demnach nimmt MV nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen fordert aber, dass hier trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hingewiesen wird, insbesondere für Unternehmungen mit mehr als 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Bitte recherchieren Sie selbst, welche für Sie und Ihr Bundesland / Kommune zuständig ist.
13. Gerichtsstand & Schlussbestimmung
Gerichtsstand ist ausschließlich Hamburg
Für alle Geschäftsbeziehungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen MV und dem Kunden / der Kundin gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen bzw. eine Regelung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.
Ergänzungen zum Vertrag, Gerichtsstand, Erfüllungsort, Schlussbestimmung: Vertragsergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Vereinbarungen über die Aufhebung der Schriftform sind nichtig und damit nicht gültig. Erfüllungsort und für den kaufmännischen Verkehr vereinbarter Gerichtsstand ist Hamburg. Sollte eine Bestimmung dieser Vertragsbedingungen anfechtbar oder unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Für Aufträge, die durch MV vermittelt sowie von den Lieferanten direkt bestätigt, geliefert, ausgeführt und berechnet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Lieferanten. Auch hierfür bedürfen zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen der Schriftform. Eine Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des jeweiligen Vertrages lässt die Wirksamkeit des Vertrages an sich unberührt.
Maria Vaske — 22529 Hamburg — Stand: 08.07.2021