Kom­mu­ni­ka­ti­ons­trai­ningsTele­fon­trai­ning fürs Office

Keep it short and simple?

Genau. Die­ses Web­i­nar bringt Schwung und Authen­ti­zi­tät in Ihre Tele­fon­kom­mu­ni­ka­ti­on und hilft Ihnen, sich selbst und Ihre Orga­ni­sa­ti­on von der aller­be­sten Sei­te zu präsentieren.

Pro­fes­sio­nell, freund­lich und ent­spannt am Tele­fon. Mehr Sicher­heit in allen Lebens­la­gen. „Kanz­lei Haber, Wert­her, Sather, Krü­sch­mann” — mel­det sich die Per­son am Tele­fon. Äh- wie hei­ßen Sie? „Sather“. Einen Vor­na­men gibt es schein­bar nicht.

Die mei­sten Men­schen mel­den sich auf die­se Art und Wei­se. Doch es geht bes­ser.  Genau dar­um geht es in die­sem kurz­wei­li­gen, vier­stün­di­gen Web­i­nar. Pro­fes­sio­nel­ler sein, zuge­wand­ter und gelas­se­ner. Dees­ka­lie­rend in schwie­ri­gen Situa­tio­nen – im Sin­ne der Selbstliebe. 

Die wich­tig­sten Inhal­te im Überblick:

Do‘s and Don´ts: Was Sie beim Mel­den auf gar kei­nen Fall machen sollten
So punk­ten Sie von Anfang an — die wich­tig­sten Tipps für den ersten Eindruck
Die­sen Feh­ler bege­hen die mei­sten Men­schen in den ersten Sekunden
Auf das “Wie” kommt es an. Wes­halb Sie die “Stim­mung” nicht unter­schät­zen dürfen
Was Sie sagen und tun kön­nen, wenn Sie den Namen nicht ver­stan­den haben
Alter­na­ti­ven zu: „Die hat sich krank­ge­mel­det oder der ist gera­de nicht am Platz” — sol­che For­mu­lie­run­gen bit­te meiden
„Ich bin nicht da” — was Sie sagen kön­nen, wenn sich jemand ver­leug­nen lässt
Unter­bre­chun­gen ver­mei­den – war­um wer­de ich häu­fig unterbrochen?
Nega­ti­ves posi­tiv ausdrücken
Umgang mit ver­är­ger­ten Anrufern
Empa­thi­scher Umgang und sich selbst das Leben erleichtern
Pro­fes­sio­nell und dees­ka­lie­rend auf Beschwer­den reagieren
Ter­mi­ne für fir­men­in­ter­ne Online- und Prä­senz­trai­nings nach Absprache.

Ziel­grup­pe

Für alle, die am Tele­fon pro­fes­sio­nel­ler spre­chen möchten

All­ge­mei­nes

Als Web­i­nar oder vor Ort buch­bar – Dau­er 4 Stun­den — Preis pro Per­son: 375 Euro plus 19% Mehr­wert­steu­er – ab einer Grup­pe von drei Per­so­nen, maxi­mal neun Personen

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Beach­ten Sie bit­te die AGB: Wenn Sie am Online-Trai­ning nicht teil­neh­men kön­nen, wegen tech­ni­scher Pro­ble­me in Ihrer IT-Umge­bung, wird der Semi­nar­preis trotz­dem fällig.